Livrarea produselor
Produsele comandate de pe lifebag.ro pot fi livrate oriunde pe teritoriul Romaniei. La plasarea comenzii trebuie sa specificati adresa la care doriti sa vi se livreze produsele. Daca doriti, puteti alege o adresa de livrare diferita de adresa de facturare.
Important: LifeBag este inca la inceput, asa ca stocurile si resursele noastre sunt limitate. De aceea, este posibil ca produsul dorit sa nu fie pe stoc sau ca livrarea sa dureze putin mai mult. Iti promitem ca facem tot posibilul sa te tinem la curent cu orice problema!
In urma lansarii comenzii dumneavoastra veti primi, in cel mai scurt timp, un e-mail sau telefon de confirmare a disponibilitatii produselor comandate.
Livrarea este gratuita pentru comenzi mai mari de 700 RON. In cazul in care valoarea comenzii este mai mica de 700 RON se percepe o taxa de transport variabila, calculata dinamic in functie de greutatea produsului si serviciul de curierat ales. Livrarea comenzii se face fie la un locker, fie direct la usa dumneavoastra.
Livrarea se efectueaza prin compania de curierat DPD, Sameday sau FanCurier, in termen de 5-10 zile lucratoare.
Pentru produsele care necesita precomanda sau produsele indisponibile in stoc, livrarea acestora se face dupa momentul primirii acestora in stoc.
Orarul de livrari
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata: 09:00 – 14:00
Duminica: nu se fac livrari
Returul produselor
Pentru a initia procedura de retur, completeaza formularul de retur.
Termenul de retragere
Aveti dreptul de a va retrage din contractul de achizitionare a produselor de pe site-ul lifebag.ro in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute in mod expres mai jos.
Perioada de retragere de 14 zile calendaristice incepe de la data in care Dvs. sau o terta parte desemnata de Dvs. (alta decat transportatorul) intra in posesia fizica a produsului/produselor sau, in cazul in care, printr-o singura comanda, sunt comandate mai multe produse care sunt livrate separat, de la data la care Dvs. sau o terta parte desemnata de Dvs. (alta decat transportatorul) intra in posesia ultimului produs.
Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa informati vanzatorul cu privire la decizia de retragere din contractul de achizitionare a produselor de pe site-ul Animax, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, un e-mail catre e-mail: [email protected] sau prin completarea si transmiterea electronica de pe site-ul lifebag.ro a formularului de retur. In cazul in care alegeti sa folositi aceasta din urma optiune, veti primi pe e-mail confirmarea de primire a cererii de retragere.
Pentru a respecta termenul-limita de retragere de 14 zile calendaristice, este suficient sa transmiteti vanzatorului comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. Comunicarile transmise dupa expirarea perioadei de retragere nu vor fi luate in considerare.
Consecintele retragerii
In cazul in care decideti sa va retrageti din contract, va vom rambursa orice suma pe care am primit-o drept plata de la Dvs., inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarzieri justificate, si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care vanzatorul este informat cu privire la decizia Dvs. de retragere din contract.
Vanzatorul va efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita de Dvs. pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Dvs. v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
In cazul in care Dvs. ati receptionat produsele anterior exercitarii dreptului de retragere, aveti obligatia de a expedia produsele catre Splash Consulting SRL, la adresa din Bucuresti, aleea Botorani, nr. 15, Bl V49, Sc 1, Ap 8, Sector 5, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care i-ati comunicat decizia de retragere. Veti suporta costurile directe legate de returnarea produsului/produselor achizitionate.
Vanzatorul poate amana rambursarea pana la data la care primeste inapoi produsele sau pana la momentul la care Dvs. ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (nederiorat, cu ambalajul original si cu documentele care l-au insotit – factura, certificate de garantie etc.). Toate componentele produsului trebuie sa fie si ele in stare originala, fara urme de uzura sau deteriorari. Toate ambalajele originale trebuie sa fie prezente.
Excepțiile sunt stabilite prin lege si nu se pot returna produse precum produsele care nu pot fi revândute din motive de igienă sau produsele perisabile – hrana, covorase absorbante etc. Excepțiile de la dreptul de retragere sunt enumerate limitativ de lege.
In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea O.G. nr. 21/1992, OUG 140/2021 si a altor dispozitii legale in vigoare.
In cazul in care doriti informatii suplimentare sau aveti neclaritati privind clauzele sau procedura de returnare, va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail sau la numarul de telefon afisat pe site.
